Bonjour Asya,
En effet, pour pouvoir utiliser votre depuis ou vers l'étranger, une option internationale est nécessaire. Deux options sont disponibles, soit l'option avec blocage web, soit celle avec web.
L'option avec blocage web, évite un hors forfait important lors de vos voyages pour la consommation web et l'option avec web vous permet d'utiliser internet mais cela peut engendrer un hors forfait important.
Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?
Concernant votre débit internet, celui-ci n'est limité qu'une fois que vous avez consommé toute votre enveloppe disponible soit 30Go. Je constate qu'à ce jour vous avez consommé moins de 22 Go. Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous mettre en relation avec l'assistance technique pour vérifier les paramétrages sur votre mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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