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Question en attente de réponse

Problème de messages mélangés

MELANIE D.
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Bonjour,

J'ai un soucis quand j'envoie des SMS. Ils se mélangent. La personne reçoit le début de mon SMS et la fin d'un ancien SMS, ce qui fait que le message ne veut rien dire. Sur mon téléphone le message s'affiche correctement, mais quand l'autre personne le reçoit il est mélangé à un autre message plus ancien. Cela me le fait avec 1 seul contact. J'ai déjà essayé de vider le cache, les données de messages stockées, de supprimer la conversation, d'envoyer mes SMS avec une autre application, le problème persiste toujours.
Cela vient il du réseau ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Mélanie,

Après analyse de votre ligne, il n'y a aucune anomalie.

Au vu du fait que l'anomalie se produit avec un seul de vos contacts, il est possible que le problème vienne de lui car c'est lui qui reçoit le SMS mélangé. Il faudrait d'abord qu'il vérifie s'il n'a pas un problème avec son mobile/réseau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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