Question en attente de réponse
Montant anormal de ma facture
Bonjour Je viens de recevoir le montant de ma facture de 4€34 alors que le montant de mon forfait est de 2€99.
Sur l'espace client il n'y a pas de hors forfait.
Pouvez vous m'expliquer et trouver une solution?
Cordialement
Ligne 07*********
Réponse
Bonjour Alexis,
Voici le détail de votre facture éditée le 26 novembre :
Forfait 30Go - sans engagement : 12 euros
Geste Commercial - 25% du forfait offert : - 3 euros
Remise pendant 6 mois : -4,66 euros
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Vous bénéficiez ainsi de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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