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Question en attente de réponse

Problèmes de réseau fréquents

YELENA S.
YELENA S.

YELENA S.

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Bonjour ,

Je passe la frontière tous les jours, et mon téléphone met un temps fou à récupérer du réseau dans un sens comme dans l'autre. J'habite pourtant à plus de 30km de la frontière ce qui devrait lui laisser le temps de retrouver le réseau.
De plus, de plus en plus fréquemment je suis dans l'obligation de redémarrer mon téléphone pour pouvoir utiliser le réseau.
Pas plus tard que ce matin , j'étais en 4g+ et je me suis retrouvée aussi limitée qu'en Edge.
Pourtant mon forfait est encore plein , il me reste plus de 40Go de data ...

Se pourrait-il qu'il s'agisse d'un problème avec ma carte sim qui se fait vieille ?

Merci beaucoup d'avance.

Réponse

Bonjour Yelena,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis de réseau.

Je vous contacte par messages privés (mails) pour trouver une solution optimale.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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