Question en attente de réponse
Vitre casse
Bonjour,
La vitre de mon téléphone s8 est cassée pouvez vous me dire comment faire pour mettre en place un service après vente et si on peut faire marcher l'assurance responsabilité civile?Merci de votre réponse.
Mme Edde
Réponse
Bonjour Delphine,
Dans le cas où la vitre de votre mobile est cassée, un Service Après-Vente avec devis peut être mis en place.
Après saisie du SAV, une boîte navette vous est envoyé. Lorsque vous la réceptionnez, vous envoyez votre mobile au Centre de Réparation, ils effectuent une expertise puis le devis est émis gratuitement. Vous le réceptionnez par mail.
Si vous estimez que le devis est trop élevé vous avez la possibilité de le refuser. Votre mobile vous sera renvoyé en l'état.
En ce qui concerne l'assurance de responsabilité civile, je vous invite à vous renseigner directement auprès de votre assureur.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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