Question en attente de réponse
remboursemen
remboursement quoi faire depuis plus d un ans mon amie es incarserer et vs lui prelever toujour vs dever bien voir que personne se serre de la ligne
Réponse
Bonjour,
Je suis désolé pour vous mais nous ne sommes pas censés savoir que votre ami est incarcéré.
La non-utilisation d'une ligne ne justifie pas une résiliation à notre initiative. Il n'y aura pas de remboursement.
Dans ce cas, la ligne doit être résiliée.
Je vous invite à nous adresser un courrier avec les informations suivantes :
- nom et prénom du titulaire
- numéro de la ligne à résilier
- adresse complète
- motif de résiliation
- la demande doit être datée et signée
Le courrier simple devra être envoyé à l'adresse suivante :
CREDIT MUTUEL MOBILE
SERVICE CLIENT
53098 LAVAL CEDEX 9
Une fois le courrier reçu, la résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après.
Lorsque la ligne est résiliée il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à l'adresse postale du payeur avec d'éventuels remboursements. Il n'y aura pas de frais de résiliation étant donné qu'il n'y a plus d'engagement sur la ligne.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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