Question en attente de réponse
Couverture réseau changée sans mon consentement
Hier, A
Hier, après conversation avec le service technique NRJmobile, (sans mon consentement) une technicienne m'a changé d'opérateur (Orange vers Bouygues). Je lui ai alors manifesté mon opposition à cette manœuvre et mon souhait de rester sous la couverture réseau que j'ai depuis pratiquement le début de mon contrat, c'est-à-dire, Orange. Elle m'a affirmé prendre en compte mon choix et qu'elle se laisserait une note pour se rappeler que la manipulation serait à faire dans l'après-midi pour me remettre sous la couverture Orange.
Après vérification aujourd'hui, je suis toujours sous la nouvelle couverture réseau que je ne désire pas.
Je vous contacte afin que vous me remettiez sous la couverture Orange.
D'avance merci de votre réponse.
Réponse
Bonjour Mike,
Je vais effectuer des vérifications sur votre ligne.
Une réponse vous sera apportée par mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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