Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous m'expliquer pourquoi la remise sur mon forfait à diminué ce mois ?
J'avais auparavant une remise d'un montant supérieur.
Réponse
Bonjour Tommy,
Vous bénéficiez depuis le 18/06/2019 de l'offre Auchan Télécom 30Go à 12,00 EUR/mois avec une remise de 9,00 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 03 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 18/06/2019 au 02/07/2019.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 20/06/2019 : -4,50 EUR
- 05/07/2019 : -9,00 EUR
- 06/08/2019 : -9,00 EUR
- 05/09/2019 : -9,00 EUR
- 08/10/2019 : -9,00 EUR
- 05/11/2019 : -9,00 EUR
- 05/12/2019 : -4,50 EUR (9,00-4,50)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 05/12/2019 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.
Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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