Question en attente de réponse
Toujours problème réseau malgré plusieurs manipulations
Bonjour je vous ai appelé la semaine dernière encore parce que malgré la nouvelle carte sim j'avais toujours les mêmes problèmes que je vous ai dit dans la lettre de réclamation et celle où je dis que je souhaite une résiliation sans frais à cause de tous les problèmes. La semaine dernière on m'a fait faire des manipulations en me disant que je n'aurais plus de problème sauf que rien n'a changé. Maintenant je ne veux plus aucune manipulation ni carte sim mais quon prend en compte les lettres car j'ai été assez patiente et compréhensive en plus je me retrouve hors forfait à cause de tout cela avec un autre opérateur sa ne serait pas le cas
Réponse
Bonjour Cindy,
Je visualise effectivement l'échange que vous avez eu avec mon collègue Adhame en date du 6 décembre.
Puisque l'incident perdure, une mise en relation avec l'équipe technique est de nouveau nécessaire. Pour cela, j'ai besoin que vous me confirmiez des données personnelles. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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