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Question en attente de réponse
les appels marchent mais internet, zero, que dalle. J'ai passé les 3 derniers jours à configurer avec assistance mobile, éteindre rallumer. Même à réactiver la carte sim. Ils ne reconnaissent pas les chiffres que saisis après le 83....bref rien n'y fait.
je vois 4g comme ca sur mon portable mais il ne fonctionne pas. c'est mon autre forfait de Mo qui me sauve. c'est urgent parce que c'est une ligne pour travailler...merci
Réponse
Bonjour Sitou,
Afin de vérifier le bon paramétrage Internet sur votre mobile, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
En effet, certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Ensuite, veuillez suivre le paramétrage suivant :
Toutes les données sont en minuscules sans espace.
Vous revenez automatiquement à l'écran précédent.
Voici également le paramétrage MMS :
Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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