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accès espace client et lignes regroupées
Bonjour,
J'ai 2 abonnements qui sont regroupés dans mon espace client.
pour accèder à mon espace j'utilise le numéro de l'un des abonnements.
je veux résilier cet abonnement et conserver l'autre,
comment vais-je accéder à mon espace client une fois le premier abonnement résilié (puisque le numéro de téléphone de l'abonnement que je veux résilié est celui qui sert à l'identification sur l'espace client) ?
Cdlt
Bonjour Christophe,
Vous aurez la possibilité de vous connecter avec l'autre numéro de ligne mobile, pour cela :
- Cliquez sur "Espace client", puis "Première connexion : recevoir mon mot de passe"
- Entrez l'identifiant (le numéro de mobile concerné)
- Choisissez le mode d'envoi par SMS ou e-mail
- Validez
- Un message apparaît : "Le code confidentiel permettant d'accéder à votre Espace Client vous a été envoyé par SMS/par e-mail"
Vous recevrez alors un mot de passe provisoire afin de pouvoir vous connecter à votre espace client et créer votre mot de passe personnel.
Souhaitez-vous également plus d'informations concernant votre demande de résiliation?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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