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Cette question a été résolue

Il me reste 2 tentatives pour déverrrouiller la carte SIM dont je ne connais pas le code

ANDREE J.
ANDREE J.

ANDREE J.

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Après maintes manips, je suis arrivé à accéder sur le mobile Galaxy A20e en utilisant le code d’accès + le code confidentiel
Cette fois-ci, on me demande d'entrer le code PIN de la carte SIM
= Je ne le connais pas ! (il ne me reste que 2 tentatives)
Pouvez-vous m'aider ou me conseiller S.V.P. ???
En vous remerciant par avance ...
A. XXXXXXX

Julien F.
Julien F.

Julien F.

Niveau
1
407 / 750
points

Je vais vous répondre malgré que je sois un simple client ...

Si il a jamais été change c'est 0000 .. si il a été changé,regardez dans vos papiers que vous avez reçu de NRJ Mobile ou sur la carte que vous avez reçu avec le courrier vous devez avoir le code PUK ! Si c'est le cas .. faites exprès de bloquer le téléphone en mettant 2 codes erroné . Dès que c'est fait il va vous demande le code PUK . Rentrez le et une fois validé il va vous demandez un nouveau code pin .. ensuite il va vous demander la confirmation et la vous aurez accès a votre téléphone

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Réponses

Bonjour Andree,

Je vous souhaite la bienvenue chez CIC Mobile.

Le code PIN par défaut de nos cartes SIM est le 0000.

Si vous l'avez bloquée suite à plusieurs tentatives erronées, votre code PK vous sera demandé.

Vous le retrouverez gratuitement via les canaux suivants :

  • support de la carte SIM
  • agence bancaire CIC
  • Serveur Vocal Interactif (en composant le 0969360200)
  • Espace Client CIC Mobile

Nous pouvons également vous le communiquer au Service Client. Cela vous sera facturé 5€.

Une fois en possession du code PUK, il vous faudra le saisir sur le téléphone, entrer un nouveau code PIN puis confirmer ce nouveau code.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk

Dans le cas où votre code PUK serait bloqué, une commande de carte SIM devra être effectuée.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julien,

Je tiens à vous remercier de votre réponse qui est tout à fait juste.

Merci pour votre implication au bon fonctionnement de notre espace communautaire.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

ANDREE J.
ANDREE J.

ANDREE J.

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Merci à Vous Julien pour votre participation à me guider pour inutilisation de mon téph. portable

A JANTON

Julien F.
Julien F.

Julien F.

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Je vous en prie avec plaisir

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