Cette question a été résolue
Il me reste 2 tentatives pour déverrrouiller la carte SIM dont je ne connais pas le code
Après maintes manips, je suis arrivé à accéder sur le mobile Galaxy A20e en utilisant le code d’accès + le code confidentiel
Cette fois-ci, on me demande d'entrer le code PIN de la carte SIM
= Je ne le connais pas ! (il ne me reste que 2 tentatives)
Pouvez-vous m'aider ou me conseiller S.V.P. ???
En vous remerciant par avance ...
A. XXXXXXX
Je vais vous répondre malgré que je sois un simple client ...
Si il a jamais été change c'est 0000 .. si il a été changé,regardez dans vos papiers que vous avez reçu de NRJ Mobile ou sur la carte que vous avez reçu avec le courrier vous devez avoir le code PUK ! Si c'est le cas .. faites exprès de bloquer le téléphone en mettant 2 codes erroné . Dès que c'est fait il va vous demande le code PUK . Rentrez le et une fois validé il va vous demandez un nouveau code pin .. ensuite il va vous demander la confirmation et la vous aurez accès a votre téléphone
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Réponses
Bonjour Andree,
Je vous souhaite la bienvenue chez CIC Mobile.
Le code PIN par défaut de nos cartes SIM est le 0000.
Si vous l'avez bloquée suite à plusieurs tentatives erronées, votre code PK vous sera demandé.
Vous le retrouverez gratuitement via les canaux suivants :
- support de la carte SIM
- agence bancaire CIC
- Serveur Vocal Interactif (en composant le 0969360200)
- Espace Client CIC Mobile
Nous pouvons également vous le communiquer au Service Client. Cela vous sera facturé 5€.
Une fois en possession du code PUK, il vous faudra le saisir sur le téléphone, entrer un nouveau code PIN puis confirmer ce nouveau code.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Dans le cas où votre code PUK serait bloqué, une commande de carte SIM devra être effectuée.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Julien,
Je tiens à vous remercier de votre réponse qui est tout à fait juste.
Merci pour votre implication au bon fonctionnement de notre espace communautaire.
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Merci à Vous Julien pour votre participation à me guider pour inutilisation de mon téph. portable
A JANTON
Je vous en prie avec plaisir
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