Question en attente de réponse
mon forfait est illimité en appel et 50g disponible. pourriez vous rétablir ce problème dans les plus brefs délais ?
Je n'ai actuellement plus de couverture réseau, alors que mon forfait n'est pas épuisé. S'agit t'il d'une erreur?
J'attend un appel très important aujourd'hui. J'aimerai comprendre le problème et qu'il soit résolu dans la matinée si possible
Merci pour votre aide et votre compréhension.
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Charles,
Votre ligne était suspendue suite à un hors forfait qui s'est cumulé.
Je visualise que vous avez régularisé ce matin l'avance de 26 euros par carte bancaire avec l'un de mes collègues.
Si ce n'est pas fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone pour la bonne prise en compte.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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