Question en attente de réponse
Erreur date remise à zéro
Bonjour, il y a un gros problème. Mon forfait internet devait être remis à 0 aujourd'hui (le 02/01) mais je viens de recevoir un SMS disant que j avais utilisé la totalité de mes 200go et que je dois attendre le 02/02, c est forcément une erreur
Réponse
Bonjour Sidonie,
Après vérification, je constate que votre jour de renouvellement de forfait est au 2 de chaque mois.
Je vous confirme que votre forfait est bien à jour depuis ce matin 1h34, avec l'enveloppe internet complète.
Je vous invite à ne pas tenir compte du SMS que vous avez réceptionné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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