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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler vers et depuis l'étranger

LAURÈNE S.
LAURÈNE S.

LAURÈNE S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LAURÈNE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 264 fois
question
q

Impossible d'appeler vers et depuis l'étranger avec NRJ mobile

Réponse

Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kryska D.
Date
réponse
r

Bonjour Laurène,

Afin de réceptionner le réseau étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.

Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.

La tarification est consultable en page 4 de la brochure suivante : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Après analyse de votre dossier, je constate l'activation de cette option le 03/01/2020 sur votre ligne.

Un redémarrage de votre mobile est conseillé.

Je vous souhaite une bonne année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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