Question en attente de réponse
Impossible d'appeler vers et depuis l'étranger
Impossible d'appeler vers et depuis l'étranger avec NRJ mobile
Réponse
Bonjour Laurène,
Afin de réceptionner le réseau étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.
La tarification est consultable en page 4 de la brochure suivante : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Après analyse de votre dossier, je constate l'activation de cette option le 03/01/2020 sur votre ligne.
Un redémarrage de votre mobile est conseillé.
Je vous souhaite une bonne année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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