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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis samedi, j'ai aucun réseau accessible avec le forfait CDISCOUNT mobile. J'ai réalisé la manipulation indiquée dans le FAQ (réseau mobile > opérateur réseau > recherche de réseaux > CDISCOUNT). Je n'ai pas "CDISCOUNT MOBILE" mais uniquement "Cdiscount" sans tiret et point. Une fois sélectionné, cela passe en cdiscount mobile quelques secondes puis à nouveau plus de réseau. Je suis en "appel d'urgence uniquement".
Vous indiquez de sélectionner la sélection automatique d'opérateur. Quelle est la procédure ? Quand je clique sur "sélection automatique" il y a une pop up qui dit "enregistré sur le réseau" mais rien n'est sélectionné sur la téléphone, je ne sais pas si cela fonctionne.
Je suis sans téléphone depuis 48H. C'est inadmissible. Pouvez-vous intervenir sur ma ligne dès que possible ?
Réponses
Bonjour Bérengère,
Dans un premier temps, je constate que vous avez mis en place une suspension sur votre ligne depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Avec cette suspension, c'est normal que vous ne parveniez pas à accrocher le réseau.
Avez-vous retrouvé votre mobile volé ?
Merci d'avance.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone mais je l'ai retrouvé au bout de 2 jours. j'avais pas de réseau avant de devoir suspendre ma ligne et j'ai toujours pas de réseau. J'ai pourtant activé la carte SIM que j'ai reçu il y a une semaine. je suis sans réseau depuis 10 jours, j'ai écrit de nombreuses fois par Facebook au service client mais personne ne me répond. Pouvez-vous enfin faire quelque chose c'est inadmissible ?
Cordialement,
Bérengère
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