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Question en attente de réponse

déblacklister huawei

VANESSA O.
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bonjour,
Mon huawei à été volé apres la plainte il m'a été restitué. Aprés plusieurs tentative aupres de l'operateur ( appel, fax,lettre,documents transmis) il ne sont pas capable de déblacklister mon tél qui depuis aout est inutilisable (apres insertion de ma carte sim tjs pas de service donc bloqué) Appel de l gendarmerie qui eux ont fait le necessaire aupres des services des téléphones volés. A ce jour personne ne peut me renseigner et qui peut me le débloquer ??? Evidement L'operateur ne me contacte plus !!! Que faire

Réponse

Bonjour Vanessa,

Après analyse de votre dossier, je constate que la demande de déblacklistage du mobile concerné a bien été prise en compte comme cela vous a été précisé lors de votre appel auprès du Service Clients.

Le mobile initialement blacklisté devrait à nouveau être utilisable.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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