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Question en attente de réponse

Le prix de mon forfait a changé, pourquoi ?

NELSON D.
NELSON D.

NELSON D.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon forfait étant de 15,99€, je constate que mes factures ont augmenté sans explication. Lorsque je consulte la facture, je vois que le prix du forfait est de 25€,je ne comprends pas... Je n'ai pourtant rien modifié

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
91001 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nelson,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 12 mois sur votre forfait tout illimité sans engagement à 25€.
Cette remise est arrivée à échéance à l'issue des 12 mois, le montant de vos factures est donc de 25€.

Vous trouverez plus d'infos pour accéder à vos factures en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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