Question en attente de réponse
Wifi et plus de message
Bonjour ça fait 2 fois que je vous envoi des messages
Ma fille a des problèmes avec son téléphone depuis qu'elle est chez nrj mobile
Pas d'internet sans wifi et maintenant elle ne peut plus envoyer de messages
Ça fait depuis le 26 décembre
Merci de faire quelques choses rapidement
Cordialement
Estelle Bootz
Réponse
Bonjour Estelle,
Mon collègue Karim vous a communiqué les informations pour le paramétrage internet du téléphone. Avez-vous pu en prendre compte ?
Je vous les communique de nouveau si besoin :
Je vous invite à suivre la FAQ suivante :
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
Si votre mobile est un Android (Samsung / Wiko/ Huawei/ ...): https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Si votre mobile est un Apple : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Votre mobile fonctionne sous Android, le paramétrage est le même que sur Samsung.
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
Je reste à disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Préparer votre voyage aux Etats-Unis
Préparer votre voyage aux Etats-UnisAvec l’arrivée de la 5G, les opérateurs de téléphonie américains ferment progressivement leur réseau 3G. A date, le réseau 3G est toujours disponible aux Etats-Unis. Si vous... -
Activer l’option volte pour apel wifi
Bonjour Je ne peut pas activer les apel wifi dans mon iPhone alors que quand j’étais chez un autre opérateur il y a quelques semaine avant de souscrire chez vous sa marcher... -
Option Voix Premium: Appels Wi-Fi ne fonctionne pas
Bonjour, Vous m'avez activé l'option Voix Premium: Appels Wi-Fi il y a déjà 15 jours mais celle-ci ne fonctionne pas, J'ai un téléphone Samsung A20e, vous m'avez dit qu'il...
-
-
