Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour Erwann,
Les forfaits Cdiscount n'incluent pas le Service Client par téléphone. Les demandes sont traitées par des conseillers, sur l'Assistance Mobile.
L'affichage du nom de la marque n'a pas d'incidence sur votre connexion.
La connexion fonctionne-t-elle en 3G ?
Le problème de connexion est-il présent quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Merci d'avance pour vos précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Réponse pour Anaïk : la connexion ne fonctionne pas avec la 3G non plus. Le problème de connexion est présent à n'importe quel endroit ou je me trouve c'est d'ailleurs bien la raison qui me fait vous dire qu'il y a un vrai problème avec mon forfait (mon téléphone est quasiment neuf). Je vous avoue que je commence à perdre patience ! Merci de votre suivi . Françoise et Erwann THOMAS (06 33 45 91 39).
Réponse
Bonjour Erwann,
Pour faciliter le suivi, pouvons-nous rester sur votre premier fil de discussion ? Je vais fermer ce second fil.
Voici le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2195091-arrive-acceder-4g-forfait-iphone-6s
Pour répondre, vous pouvez cliquer sur le bouton "Répondre à cette question".
Merci, bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.