Bonjour James,
Après vérification, je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement en date du 6 janvier 2020. Ce dernier a entraîné une suspension partielle de votre ligne.
Je remarque également que vous avez pu régler votre facture par carte bancaire le 8 janvier, de ce fait, votre ligne a été remise en service. Pensez à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.
Dans le cas où internet ne fonctionne toujours pas malgré le redémarrage, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
Si votre mobile fonctionne sous Android, il est nécessaire de suivre la procédure pour "Samsung".
Une fois les paramétrages effectués, redémarrez votre portable.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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