Question en attente de réponse
Appels mobile
Je dispose d'un forfait bloqué or depuis quelques jours je ne peux plus passer d'appel avec mon téléphone alors que je dispose d'un crédit de 38 euros. Il s'agit selon vous d'un problème technique avec SFR qui serait en passe d'être résolu.
Si ce problème n'est pas résolu en début de semaine prochaine je vous prie de bien vouloir me créditer du montant qui est sur mon compte et d'annuler mon contrat car cette situation ne peut perdurer.
Réponse
Bonjour Simonne,
Effectivement, il vous reste 38,47 euros.
Mon collègue Eric vous a effectivement informé d'une anomalie en cours.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement et effectuer des tests d'usage.
Je vous souhaite un bon weekend, une bonne année 2020 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J’aimerais savoir comment pouvoir envoyer des sms surtaxé -
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Mes appels vers mobiles maroc ne passent pas
Pouvez vous me montrer où modifier ça
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