Question en attente de réponse
Situation non réglée depuis plus de 10vjiurs réseau bloqué
Bonjour
Poartablectoujours bloqué malgré que je l'éteins et lexrallume comme vous me l'avez dit il y a 2 jours.
Ma facture est réglée pourtant.
Jzi toujours un message d'erreur qui dit "carte sim non provisionee"
Merci de me renvoyer en urgence une nouvelle carte sim pour essayer cette piste en chronopost.
Ca ne marche toujours pas j’ai retenté maintes et maintes fois…
Et ce c’est pas mon portable qui dysfonctionne car les puces des autres personnes de ma famille fonctionnent bien dans mon téléphone
Merci de me tenir informée ou de m’envoyer une puce en urgence
Réponse
Bonjour Karine,
Il semble bien en effet que votre carte SIM soit défectueuse.
Pour demander le remplacement de la SIM je vous invite à suivre la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Pour information la 1ère commande est toujours gratuite, et je vous rappelle d'activer la carte SIM à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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