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Question en attente de réponse

Supprimer option "blocage usage premium"

STÉPHANIE B.
STÉPHANIE B.

STÉPHANIE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour suite à ma première facturation, je souhaiterais que vous suspendiez le blocage des usages premium sur mon forfait.

Par avance merci,

Cordialement

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Il est nécessaire d'avoir un mois d'ancienneté dans votre offre mobile afin de désactiver cette option. Votre ligne mobile a été activée le 28 décembre 2019.

Je suis désolée, je vous invite à revenir vers nous à compter du 28 janvier pour que cette option soit suspendue.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client Jennifer, Conseillère Assistance Mobile

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