Bonjour Narima,
Je suis navré que vous ne puissiez pas bénéficier pleinement de votre forfait via un partage de connexion internet.
Le partage de connexion est en effet un service compatible avec nos offres. Néanmoins, votre opérateur Euro Information Telecom ne garantit pas le fonctionnement du partage de connexion.
Rencontrez-vous des coupures d'accès internet sur le mobile en lui-même ? Sans partage de connexion.
Concernant votre demande de rétractation, le délai légal de 14 jours est comptabilisé à partir de la livraison de votre colis, le 02 janvier 2020.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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