Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM depuis 2 semaines, comment modifier ma date de portabilité ?
Je n arrive pas à suivre ma commande ni à modifier la date de portabilité
Réponse
Bonjour Océane,
Après analyse, je constate que la portabilité de votre numéro a été effectuée hier.
Une carte SIM de remplacement a été commandée gratuitement sur votre ligne le 20/01/2020 et envoyée à l'adresse renseignée sur votre dossier.
Sachez que le délai de réception d'une SIM est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Une fois la carte SIM reçue, vous devrez l'activer directement depuis votre Espace Client ou en faisant la demande depuis l'espace communautaire.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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