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Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de SMS et je n'est plus de 4g

SALAH B.
SALAH B.

SALAH B.

Niveau
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45 / 100
points

Comment se fait il que je ne peux plus envoyer de SMS et que je n'ai plus de 4g
Je reçois les SMS et je peux appeler

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour Salah,

Je viens de valider une remise en service de votre ligne, suite au règlement de votre facture par carte bancaire de ce matin.
Vous devriez retrouver vos services dans un délai de 2 heures au maximum.
Il vous suffit d'éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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SOFYANE E.
SOFYANE E.

SOFYANE E.

Niveau
0
16 / 100
points

Mes facture augmente tous les moi sans aucune explication moi je pars de cher eux

Bonjour Sofyane,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre facture datée du 20/01/2020, elle est d'un montant total de 60,92 €. Elle comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait Prompto 100 Go à 19,99 € pour votre ligne dont le numéro se termine par 53 29,
  • 1 € de remise liée à l'avantage famille,
  • 10 € de pénalités suite au dernier rejet de prélèvement par votre banque,
  • Votre forfait Prompto 100 Go à 24,99 € pour votre ligne dont le numéro se termine par 14 89,
  • 5 € de remise liée à l'avantage carte de paiement,
  • 6,95 € de hors forfait pour des usages émis et reçus à l'étranger,
  • 5 € pour la modification de la date de prélèvement.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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