Bonjour Sofyane,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre facture datée du 20/01/2020, elle est d'un montant total de 60,92 €. Elle comprend les éléments suivants :
- Votre forfait Prompto 100 Go à 19,99 € pour votre ligne dont le numéro se termine par 53 29,
- 1 € de remise liée à l'avantage famille,
- 10 € de pénalités suite au dernier rejet de prélèvement par votre banque,
- Votre forfait Prompto 100 Go à 24,99 € pour votre ligne dont le numéro se termine par 14 89,
- 5 € de remise liée à l'avantage carte de paiement,
- 6,95 € de hors forfait pour des usages émis et reçus à l'étranger,
- 5 € pour la modification de la date de prélèvement.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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