Question en attente de réponse
Problème de perte de réseau sur mon dernier abonnement
Bonjour,
J'ai un nouvel abonnement chez vous depuisle 24/01, la puce est dans un smartphone sony XZ2 compact.
J'ai également un abonnement à 2€ depuis plusieurs années sur un téléphone "ancienne génération" non smartphone. Mon ancien abonnement fonctionne très bien, sans perte de réseau ni dysfonctionnement.
Le nouvel abonnement en revanche fonctionne de manière très aléatoire. Aucun réseau mobile dès que je me branche sur le wifi chez moi, appels impossibles. Et si je reste sur la 4G je suis obligée plusieurs fois par jour de redémarrer le téléphone car de nouveau les appels ne passent pas.
Ceci est très ennuyeux car mes correspondants tombent sur la messagerie et je suis passée chez vous car justement mon ancien opérateur (Orange) ne passait pas chez moi et je voulais obtenir la même qualité que mon autre abonnement.
Dans l'attente de la solution du problème.
Réponses
J'attends toujours votre appel. Et je ne sais pas comment vous avez pu voir que les 2 abonnements étaient sur le même réseau si vous n'aviez pas l'autre numéro ?
Dans l'attente de votre appel, j'ai déjà envoyé 2 mails pour vous communiquer le numéro
Jérémy S. j'ai essayé de rappeler au service client, impossible de tomber sur un conseiller.
Je vous ai renvoyé un mail comme demandé dans votre message, je n'ai toujours pas eu votre appel.
Sans nouvelles, devant l'impossibilité d'utiliser ma ligne je vais devoir annuler ce contrat.
Bonjour, lors de la tentative de mise en relation avec le service technique, on m'a racroché au nez, pouvez-vous me mettre en relation? Dans l'attente. Merci
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J ai bloqué ma carte sim et je ne suis pas chez moi
je n'ai pasz le code puk sur... -
Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.
Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX. Je vous remercie de me dépanner... -
Changement identité du forfait
Je souhaiterais récupérer le forfait de ma femme à mon nom est ce possible? Naturellement garder le même numéro que l'actuel
-
-
