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Question en attente de réponse

Pouvez-vous svp m'activer l'option "Option Internationale (avec WEB)"

PHILIPPE S.
PHILIPPE S.

PHILIPPE S.

Niveau
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4 / 100
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Lorsque je le fais par le Web, j'ai toujours le message suivant:

"Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)." malgré ma demande qui date de plus de 3 mois pour désactiver l'option Premium!

Réponse

Bonjour Philippe,

Je vous confirme avoir mis en place l'option internationale avec web. Le délai d'activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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