Bonjour Khaled,
Votre forfait comprend :
- Appels, SMS, MMS illimités en France Métropolitaine, Union Européenne et DOM
- 100 Go en France Métropolitaine
- 5 Go en Union Européenne et DOM
La Turquie n'est donc pas incluse dans votre forfait. Pour pouvoir utiliser les appels, SMS, MMS et internet sur cette destination, une option internationale doit être souscrite. L'option internationale avec web est celle qui correspond à l'usage souhaité. Sa souscription est gratuite. Seul l'usage réalisé sera en hors forfait.
Attention : l’option internationale avec web vous expose à un risque de connexions automatiques des applications qui entrainent du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones. Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. En effet, les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications. Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Pour information : votre seuil de hors forfait est de 30 euros. Le blocage s'effectuera une fois le seuil atteint (soit avant les 60 euros).
La Turquie se situe dans la zone 2. Vous retrouvez la tarification depuis ce Pays dans le lien : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4).
Si vous êtes amené à voyager sur un bateau et vous connecter en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile), vous capterez le réseau satellitaire. Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales. Cette connexion entrainera une facturation en hors-forfait.
Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal
Vous pouvez consulter votre messagerie vocale depuis l’étranger en composant le 0033 77 12 12 777. Ensuite, vous devrez saisir le code confidentiel.
Quelques conseils : En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Sachez que vous avez deux recharges voyages disponibles et compatibles avec votre séjour.
1. Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations. Elle est valable 30 jours et tarifée 19,99 euros.
2. Recharge 300 Mo de data multi-destinations. Elle est également valable 30 jours et tarifée 19,99 euros.
Voici les destinations incluses dans les deux recharges multi-destinations :
Afrique : Algérie, Maroc, Tunisie
Asie : Arabie Saoudite, Arménie, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Qatar, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie
Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
Les usages compris dans les deux recharges s'effectuent depuis ces destinations vers ces destinations et la France.
La réception d’appel à l’étranger est décompté du compteur Voix de la recharge. Pour cela, il faut bien entendu que vous vous trouviez dans l’un des pays éligibles.
La souscription peut être faite via l'espace client. Les étapes sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages
La prise en compte est immédiate.
Vous pouvez recharger plusieurs fois entre deux renouvellements de forfait depuis l'espace client ou en répondant au SMS d'alerte. La réponse au SMS n'est pas facturée.
Précision : votre renouvellement de forfait est le 14 de chaque mois.
Acceptez-vous l'activation de l'option internationale avec web ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
