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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai bien activé l'option internationale , et pourtant et pour la 4eme fois , une fois que je mets le pieds dehors de l'avion mon téléphone ne fonctionne pas.
Vous me mettez dans des situations très critiques :
Je ne peux ni téléphoner ni recevoir des appels,
Je ne peux valider mes achats car je ne reçois pas le sms de confirmation et donc je reste bloqué,
Pas d'internet
RIEN.
Vérifier vos données , je n'ai pas eu accès à votre réseau :
du 12-20 Janvier 2020 ,
du 3 - 11 Décembre 2019,
du 6 - 20 Novembre 2019,
du 5-9 Septembre 2019,
A CHAQUE FOIS 0 MON RETOUR JE CONTACTE VOS CONSEILLES QUI ME PROMETTENT QUE CA VA ARRANGER !
Est ce la compétence qui vous manque ou la technologie avec laquelle vous n’êtes pas au RDV ?
Réponses
Bonjour Wassima,
L'absence de réseau à l'étranger nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Madame,
Pourtant j'ai bien contacté l'un de vos conseillers directement après mon retour vu voyage de septembre 2019.
Je vais répondre à votre mail envoyé ce jour.
Bien cordialement
ENCORE UNE FOIS , vous m'envoyer un mail auquel je réponds le lendemain.
AUCUN SIGNE ! AUCUN APPEL !
VOUS ETES SÉRIEUX ?
AUCUN Appel , Aucun Signe !
J'ai bien répondu à votre mail et pourtant il n y a aucun changement !!! personne n'a appelé , et personne n'a répondu à mon MAIL !
Bonsoir Wassima,
Je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponse.
Après analyse de votre dossier, je constate avec regret, la portabilité de votre ligne le 12/02/2020.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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