Question en attente de réponse
Je n'arrive toujours pas à passer un appel vers les DOM
Bonsoir,
Je n'arrive toujours pas à appeler à Mayotte cela fait plusieurs fois que je fais appel à vous pour faire le nécessaire. Normalement mon forfait doit couvrir les appels à destination de Mayotte.
Là cela m'embête beaucoup je commence à chercher un autre forfait chez un autre opérateur.
Je ne sais pas pourquoi vous bloquez les appels vers là-bas mais c'est insupportable quand c'est urgent comme aujourd'hui.
Cdt
Réponse
Bonjour El-Hadad,
Tout d'abord, je comprends votre situation ainsi que votre mécontentement. Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et permet d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez émettre des usages vers Mayotte.
Par ailleurs, je vous informe que ces derniers ne sont pas compris dans votre offre. A ce titre, je vous conseille de consulter nos tarifs pour l'international en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS... (page 4).
Afin de limiter au maximum votre hors forfait, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. Elles permettent d'émettre des usages (appels/appels visio/SMS/MMS) sans surcoût depuis et vers l'étranger via la 4G ou le wifi. Si vous optez pour cette solution, il sera également nécessaire que vos correspondants téléchargent et utilisent la même application que vous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client
Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très... -
Je veux activer l’Option Internationale (avec web) car je ne la trouve pas sur mon espace
Actuellement je suis en andorre et je ne reçois pas d'appel ni émettre d'appel. Merci de me débloquer cette situation Cordialement -
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)
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Benedicte a répondu
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EL-HADAD BEN a posé une nouvelle question
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