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Question en attente de réponse

supprimer l'option usager prenium.

FARES B.
FARES B.

FARES B.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
FARES B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 février 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Je pars demain à l'étranger et je voudrai pouvoir recevoir des sms et appel.
Impossible d'activer l'option car il ya une erreur 38942 L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Mais impossible de supprimer l'option usager prenium.

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Fares,

Je viens de procéder à la demande de désactivation de l'option Blocage des Usages Premium de votre ligne.

Cette option sera désactivée dans un délai de 2h maximum.

Lorsqu'elle sera désactivée, il sera possible d'activer l'option internationale de votre choix depuis l'espace client.

Je vous recommande l'option internationale Blocage web, qui vous permet de ne pas avoir de hors-forfait lié à internet, tout en gardant la possibilité d'utiliser votre enveloppe autorisée depuis l'UE et les DOM.

Vous trouverez plus d'informations sur les options internationales sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Pensez à bien éteindre et rallumer votre téléphone dans la journée suivant une modification d'options, pour permettre à votre carte SIM de se mettre à jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Bonne fin de journée et bon séjour !

Karen, Conseillère Assistance Mobile

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