Question en attente de réponse
livraison nouvelle carte SIM pas réceptionnée
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a 1 semaine et je ne l'ai toujours pas réceptionné.
Réponse
Bonjour FREDERIC,
Le délai de réception de votre carte Sim est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte Sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me le communiquer (et vérifier la commande de la carte Sim).
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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