Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Pourriez-vous changer ma date de prélèvement pour me prélevé le 6 de chaque mois ? Merci
Bonjour Julia,
Votre forfait se renouvelle le 6 de chaque mois. Nous pouvons modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours après le renouvellement de votre forfait, soit du 11 au 26.
De plus la modification est facturée 5€ sur la facture suivante.
Si vous souhaitez toujours modifier votre date de prélèvement, pouvez-vous m'indiquer :
Dans l'attente de votre retour,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Oui j'accepte d'être prélevé de 5 euros pour être prélevé le 11 de chaque mois merci
Julia,
Je vous remercie de votre retour.
Je viens de modifier votre date de prélèvement au 11 de chaque mois. Votre jour de renouvellement de forfait reste au 6 et les factures s'éditent toujours le 8 de chaque mois. Vous allez recevoir un sms de confirmation.
La modification sera prise en compte pour l'édition de votre prochaine facture soit celle du 08/03/2020. La facturation des 5€ sera sur la même facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.