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Toujours pas de données mobile

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

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Bonjour, suite à un retard de paiement de sa facture, ma fille, Mélody a vu se services données mobiles et sms suspendus .
Lors d'une précédent message vous m'avez dit qu'elle devait récupérer ces service le 24 février, donc aujourd'hui.
Pourtant en rentrant du Lycée elle m'informe que malgré de multiples redémarrages elle na toujours rien .
Quand pensez vous qu'elle pourra enfin bénéficier à nouveaux de ses services ?
Je trouve que pour même pas une semaine de retard 3 semaines de privation de services que je paie ( en retard certe mais je les paie quand même) c'est un peu fort .
Du reste je déplore vraiment de ne pouvoir absolument pas communiquer avec quelqu'un en vrai, enfin c'est sans doute pour que vous nayez pas à vous faire insulter vu le manque de réactivité dont vous faites preuve.
Cordialement

Réponse

Bonjour Isabelle,
La ligne est bien remise en service, je vous conseille de redémarrer le mobile pour une bonne prise en compte.
Vous avez la possibilité en cas d'incident de paiement de régler la facture par CB.
Dans ce cas la ligne est remise en service sous deux heures après le règlement.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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