Question en attente de réponse
ligne resilieé mais toujours facturée
bonjour,
je viens de recevoir ma facture, et je vois que ma ligne 0771 xx xx 55 qui a été résiliée, est toujours facturée pour le mois de mars.
Cordialement
Réponse
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Bonjour Thierry,
Après analyse de votre dossier je vous confirme que la résiliation de la ligne que vous évoquez dans votre demande a bien été résiliée en date du 24 Février 2020.
Les factures mensuelles sont réglées par avance. La facture du 25 Février comprend effectivement le montant de 9,99€ pour cette ligne. Ce tarif correspond à la période de facturation comprise entre le 23 Février et le 22 Mars. Cette facture n'est pas la dernière correspondant à cette ligne.
Par conséquent, en date du 25 mars, la facture de clôture sera éditée. Celle-ci comprendra le remboursement au prorata des jours non utilisés, soit la période comprise entre le 25 Février et le 22 Mars 2020.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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