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Question en attente de réponse
Madame, Monsieur,
Bonjour,
Je souhaiterai demander d'être appellée par le service client, car quand je leur appel et leur donne mon numero de commande, celui-ci n'est pas reconnu.
Veuillez svp me rappeller à mon numero mobile.
Vous en remerciant par avance de votre compréhension, je vous souhaite madame, monsieur, une agréable journée.
Cordialement,
Joanna C.
Réponses
Bonjour Joanna,
Comme confirmé lors de notre échange par téléphone, votre facture du mois de février 2020 ne tiens pas encore compte de la résiliation de votre contrat de location.
Vous recevrez une dernière facture de clôture au mois de mars 2020. Elle sera prélevée aux dates habituelles.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
BJ moi aussi je souhaiterai être rappeler car je n'ai plus de réseau .on dirait qu'on m'a enlevé de la ligne orange seule ligne qui capte chez moi et que l'on m'a rebasculé sur la ligne SFR .pourriez vous rétablir.je ne peux plus appeler.merci
Bonjour Sandra,
Je vous confirme que votre ligne utilise les antennes Orange.
Aucun changement n'est intervenu.
Afin de retrouver le réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : " NRJ Mobile. " (avec un point).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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