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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai payé 2 prélèvements sur ma facture de fevrier

BENEDICTE M.
BENEDICTE M.

BENEDICTE M.

Niveau
0
9 / 100
points

En janvier ma facture a été rejetée, j ai réglé par carte bancaire.. ppirquoi sur ma facture de fevrier, ce paiement n'a pas été pris en compte.

Merci de faire le nécessaire.

Benedicte.

Réponse

Bonjour Benedicte,

Je vous confirme que votre paiement par carte bancaire a bien été pris en compte.

Votre facture du 18 février comprend :

  • votre forfait
  • 0,11€ de hors forfait pour un appel vers un numéro surtaxé
  • 10€ de frais de remise en service suite au rejet de prélèvement

J'espère que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facturation. N'hésitez pas à consulter votre facture depuis votre espace client, ou à revenir vers nous si vous souhaitez la recevoir par mail ou voie postale.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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