remboursement rechargement international

Bonjour Gaetan,

Après vérification de la ligne renseignée dans votre profil, je constate effectivement un hors forfait d'un montant de 40,17€ correspondant à des usages depuis Madagascar (zone 3).
Il n'y a pas de recharge pour cette destination.

La recharge ''60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours" que vous avez activée le 28/02/2020, comprend les usages effectués depuis les pays ci-joints et n'englobe pas la zone souhaitée :

• Afrique : Algérie, Maroc, Tunisie.
• Asie : Arabie Saoudite, Arménie, Chine, Corée du Sud,Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Qatar, Russie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie.
• Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande.

Voici le tarif des communications depuis Madagascar (zone 3) :

• Emission d'appel : 2,20 €/min
• Réception appel : 1 €/min
• SMS (Emission & Réception) : 0,30 € par SMS envoyé/ GRATUIT en réception
• MMS (Emission & Réception) : 1,10 € par MMS envoyé/ 0,84 € par MMS reçu
• WEB : 15,4 €/Mo

Si vous avez activé la recharge voyage par erreur et souhaitez être remboursé, je vous invite à attendre la fin de sa validité, soit le 29/03/2019 (28/02 + 30 jours) pour en faire la demande.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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