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Question en attente de réponse

Pas d’accès à internet ou au téléphone

wenxin C.
wenxin C.

wenxin C.

Niveau
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points

Bonjour,
j’ai reçu une carte de téléphone portable le 27 février, mais je n’ai pas accès à internet et aux appels téléphoniques et je ne peux pas Me Connecter au Client Espace parce que je n’ai pas pu recevoir le Code de confirmation recu par e-mail ou SMS, je Me Demande si vous pouvez m’aider à résoudre le problème. Merci.

WENXIN C.

Réponse

Bonjour Wenxin,

Le numéro, l'adresse mail ainsi que le nom et prénom actuellement renseignés sur votre profil, ne sont pas répertoriés parmi nos clients.

L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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