Question en attente de réponse
comment procéder pour changer le titulaire de la ligne , la passer au nom de ma fille qui l'utilise?
bonjour, merci de me contacter pour m'indiquer comment faire la modification
Réponses
J ai perdu mon téléphone et avec lui la carte sim
comment faire pour en avoir une autre? Je n arrive pas a passer commande en ligne, je n'ai pas accès a cette fonctionnalité. Merci de me répondre
C. Marie Annabelle
Bonjour Valérie,
Pour pouvoir traiter au mieux votre demande de changement de titulaire et pour garantir la confidentialité de toutes vos informations, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie Annabelle,
Je constate qu'une carte SIM a été commandée suite à votre appel auprès du Service Client.
Votre ligne étant restée active, je la suspends pour le motif "Perte" : ceci permettra d'éviter l'utilisation frauduleuse de votre ligne, si un tiers venait à trouver votre téléphone.
La suspension de votre ligne s'arrêtera à l'activation de votre nouvelle carte SIM, qui sera possible depuis votre Espace Client en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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