Question en attente de réponse
de mon compte il m'est impossible d'acceder à mes factures pourriez-vous m'envoyer la derniere facture par mail merci
De mon compte sur l'application mobile, il m'est impossible d'ouvrir mes factures car "erreur serveur" et sur Pc n'apparaît pas la ligne "factures", pourriez-vous m'envoyer la dernière facture par mail et résoudre ce dysfonctionnement merci. J'en ai besoin très rapidement pour l'obtention d'un passeport. Merci
Réponse
Bonsoir Lucas,
Je viens de vous faire parvenir la facture du 06/03/2020, sur l'adresse mail renseignée depuis votre espace client. Le délai de réception est quasiment immédiat, vous pouvez l'imprimer une fois celle-ci reçue.
Je viens de modifier votre niveau d'accès à l'espace client en "titulaire" au lieu de "restreint". La modification est prise en compte sous 24h maximum. Vous aurez désormais accès à vos factures depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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