Question en attente de réponse
Detacher ses lignes téléphoniques pour payer séparément
Bonjour, je suis titulaire de deux lignes téléphoniques. J'aimerai tout d'abord les détacher, afin de modifier les informations du titulaire et celui du payeur tout comme le RIB d'une des deux lignes. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Mika,
Suite à votre demande, j'ai effectué le détachement du groupe de facturation.
Vous allez recevoir par mail les documents nécessaires à la validation de votre demande de détachement de ligne.
A réception du courrier, veuillez renvoyer le mandat signé + un IBAN à l'adresse du service client.
Il faut savoir que le mandat est obligatoire suite à la norme SEPA, même sans changement d'IBAN (La RUM "Référence Unique du Mandat" est différente).
Le détachement sera effectif une fois les pièces reçues et validées.
Les lignes feront alors l'objet d'une facturation autonome après validation du détachement du groupe de facturation.
Une fois le détachement validé, n'hésitez pas à revenir vers nous pour demander le changement de titulaire et payeur.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement d'offre vers Forfait Woot 5G 150 Go
Bonjour, je suis déjà client chez vous et j'aurais souhaité savoir s'il était possible de basculer mon offre actuelle vers le Forfait Woot 5G 150 Go à 9,99€. Bonne soirée -
Activation option Voix Premium Xiaomi Poco F2 Pro (VoLTE et VoWiFi)
Bonjour, Je dispose d'un forfait NRJ Mobile 5G 130 Go avec un smartphone Xiaomi Poco F2 Pro. L'option "Voix Premium", qui donne accès aux services VoLTE et VoWiFi, n'est... -
Ça fait 3 mois je vois pas les options internationales
Bonjour, Je pars bientôt en Espagne et je ne vois toujours pas les options internationales qui apparaît dans les options. J’ai été à Budapest il y a 2 mois mon forfait ne...
-
-
