Question en attente de réponse
mon téléphone refuse d'appeler à l'étranger
Bonjour,
Ayant tenté à plusieurs reprises des appels au royaume-uni, je tombe systématiquement sur une sonnerie comme "occupée" mais sensiblement différente. LEs numéros composés sont bien attribués. J'ai réussi à joindre ces personnes via un fixe.
Faut-il activer une option particulière sur mon forfait ?
Réponse
Bonjour Vianney,
Je vous informe que pour pouvoir émettre des usages depuis la France vers l'étranger, il est indispensable que l'option internationale soit activée. Cette action sera possible à compter du 04/04/2020, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les Conditions Générales de votre forfait. N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à la date mentionnée ci-dessus pour que je puisse faire le nécessaire.
En attendant, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. Elles permettent d'émettre des usages (appels/appels visio/SMS/MMS) sans surcoût depuis et vers l'étranger via la 4G ou le wifi. Si vous optez pour cette solution, il sera également nécessaire que vos correspondants téléchargent et utilisent la même application que vous.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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