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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant payer en 2x na pas était déduit de la nouvelle facture ?

IKRAM O.
IKRAM O.

IKRAM O.

Niveau
1
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points

Madame, monsieur,

Il ya 15 jours que jai payer une facture en double on m'avait dit que le montant payer en plus sera déduit de ma prochaine facture et la je reçois un nouveau message m'invitant à régler par carte bancaire un montant que je n'arrive pas a comprendre au lieu de payer 9.99€ je suis a 18€.

Merci de m'apporter une réponse d'urgence

Réponse

Bonsoir Ikram,

Il n'y a pas eu de réglement en double. La représentation de prélèvement demandée le 18/02/20 pour la facture du 04/02 n'a pas abouti. Vous avez réglé cette facture une seule fois, par CB, le 02/03.
Sur la facture du 04/03, ont été facturées en hors-forfait des communications émises entre le 02/02 et 01/03 (SMS depuis la France vers la zone 2).
Vous pourrez consulter le détail de votre facture sur votre Espace Client, voici le lien vers la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne soirée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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