Je n’arrive pas a charger une page internet, pourtant il me reste plus de 60GO d’internet à consommer. 4G affichée mais pas du tout opérationnelle. Que dois je faire ?
Bonsoir, Vérifiez que toutes les applications sont autorisées à utiliser les données internet .
Pour cela, allez dans Réglages> Données cellulaires et dans le bas de la page, vérifiez que safari et les autres appli ont bien la coche verte d’active
Bonjour Christelle ! Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
activez les données cellulaires,
installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
Voici le pas à pas pour le paramétrage web et MMS de votre IPhone :
allez dans RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "fnetnrj"
depuis la rubrique MMS, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "mmsnrj"
appuyez sur MMSC, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "http://mmsnrj"
appuyez champ PROXY MMS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "10.143.156.5:8080"
appuyez sur le champ RETOUR (en haut à gauche de votre écran).
Vos profils web et MMS sont automatiquement sauvegardés. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos mms. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Ma connexion a internet fonctionne en France et en Belgique mais elle ne fonctionnait pas en Italie et là, elle ne fonctionne pas en Espagne.
Itinérance activée.
Les...
Je n'ai reçu ni SMS ni courrier ni mail concernant le fait que mon forfait est passé de 7,99€ à 9,99€.
Lorsque j'ai souscrit à mon contrat, il était écrit noir sur blanc que je...
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