Bonjour,
J'ai reçu il y a quelques jours ma nouvelle SIM dont la date de portabilité était ce jour (24/03/20).
Commande n° : 439xxxxxxxxxx
N° NRJ Mobile : 076xxxxxxx
Code d’activation : 18***4
Je l'ai donc activée en ligne ce jour, j'ai eu un message me disant que la ligne est activée.
En revanche, rien ne fonctionne, je n'ai aucun réseau, j'essaie depuis une heure...
De plus, je n'ai aucun moyen d'accéder à mon compte NRJ mobile car je n'ai pas de mot de passe, celui-ci ne m'a jamais été donné.
Lorsque je réalise la procédure dans le cas de l'oubli d'un mot de passe, cela me demande d'entrer le code de confirmation reçu par mail ou sms, or à chaque fois je ne reçois aucun code...
Merci par avance de bien vouloir activer ma carte SIM au plus vite, et me fournir un moyen efficace de me connecter à mon espace client.
Cordialement.